Seorang pendengar yang baik selalu berhasil melampaui seorang pembicara yang baik dalam hal mendapatkan afeksi orang lain. Ini karena seorang pendengar yang baik selalu membiarkan orang untuk mendengarkan peembicara favorit mereka, yaitu diri mereka sendiri.
Ada beberapa hal dalam hidup yang akan membantu anda lebih baik sekedar menjadi seorang pendengar yang baik.
Akan tetapi, menjadi seorang pendengar yang baik bukanlah suatu kebetulan. Ada lima aturan yang membuat orang menjadi pendengar yang baik :
1. Menatap orang yang sedang berbicara.
Siapa pun yang berharga untuk didengarkan, berharga untuk ditatap.
2. Condongkan badan ke si pembicara dan dengarkan dengan penuh perhatian.
Tampak seolah-olah anda tidak mau kehilangan satu kata pun.
3. Ajukan pertanyaan.
Ini membuat orang yang sedang berbicara tahu bahwa anda sedang mendengarkan. Mengajukan pertanyaan adalah bentuk sanjungan yang tinggi.
4. Ikutilah topic si pembicara dan jangan memotong atau menyela.
Jangan mengubah topik yang sedang diutarakan si pembicara sampai dia selesa, tak peduli betapa tak sabarnya anda untuk segera beralih ke topic baru.
5. Gunakan kata-kata si pembicara---“anda” dan “milik anda”.
Jika anda menggunakan “saya, aku, milikku”, anda memindahkan focus dari si pembicara ke diri anda. Itu adalah berbicara, bukan mendengarkan.
Bila anda perhatikan baik-baik, kelima aturan itu tidak lebih daripada mesalah sopan santun. Sopan santun tidak akan pernah menguntungkan anda sedemikian besar seperti halnya dalam mendengarkan.
Pengarang : Les Giblin
Buku : SKILL WITH PEOPLE BAB 5
{ 0 komentar... Views All / Send Comment! }
Posting Komentar