Cara Terampil untuk Membuat Orang Merasa Penting

Sifat manusia yang paling umum---sifat yang saya, anda, dan setiap orang lainmemiliki---sifat yang egitu kuat sehingga membuat orang melakukan apa yang mereka lakukan, baik dan buruk---adalah hasrat untuk menjadi penting, hasrat untuk diakui.

Jadi---bila anda ingin terampil dalam menjalin hubungan dengan manusia, pastikan untuk membuat orang lain merasa penting. Ingatlah, semakin anda membuat orang itu merasa penting, semakin besar tanggapan mereka pada anda.

Setiap orang ingin diperlakukan sebagai seseorang (diorangkan)---ini adalah dasar kebiasaan orang timur untuk “menyelamatkan muka”.

Tidak seorang pun ingin diperlakukan sebagai bukan siapa-siapa dan ketika mereka di abaikan atau di pandang rendah, mereka di perlakukan sebagai bukan siapa-siapa, sebagai orang yang tidak ada artinya.

Ingatlah---bagi orang lain, dia sama pentingnya bagi dirinya seprti anda penting bagi anda. Memanfaatkan sifat ini adalah salah satu batu penjuru untuk menjalin relasi manusiawi yang berhasil.

Beberapa tips tentang cara mengakui orang dan membuat mereka merasa penting :
1 . Dengarkanlah mereka (lihat bab V “Cara Terampil untuk Mendengarkan Orang”)
2 . Pujilah dan hargailah mereka
3 . Gunakan nama dan foto mereka seiring mungkin.
4 . Berhentilah sejenak sebelum anda menjawab mereka.
5 . Gunakan kata-kata mereka---“anda” dan “milik anda”.
6 . Sambutlah orang yang menunggu untuk bertemu anda.
7 . Perhatikanlah setiap orang di dalam sebuah kelompok.

Pengarang : Les Giblin
Buku : SKILL WITH PEOPLE BAB 3